文摘 - 有效肯定四要素

有效肯定四要素

部份的企业都能明白肯定员工的重要性,因为这样可以激励士气,自然而然达到增强生产力与绩效的结果,但是很多公司却误以为只要发发状、金,或是加薪、分红等有形的励便算是肯定员工,那可就大错特错了。

根据资深管理顾问范翠丝(Cindy Ventrice)多年来的研究,其实员工真正看重的是有形励背后的意义,如果其中有包含主管真心的肯定,即使励再多的金钱,员工也只认为那是他应得的报酬。例如主管规定只要达到某个产量,便可以获得五千元的励,但对员工来,这并非是公司对他们的肯定,只是他们达到了公司的赏标准,所应得的报偿;可是如果是主管亲手将这笔金交给那些获的员工,并一一感谢他们对公司的贡献,那这就是一种肯定了。获得公司肯定的员工将会更加卖力的为公司贡献所长,但前提是要获得「有效的肯定」,有效的肯定必须至少包括赞美、感谢、机会和尊重等四个要素其中一项,现分述如下:

 

赞美

员工都希望主管能看到他们所做的努力,并且听到主管对他们的赞赏。赞美需把握明确、与事实相符和实时三项原则,并分为公开与私下二种方式,可以针对员工的喜好为之。

 

感谢

主管发自心的真心感谢,对员工来便是最有效的肯定。感谢时最好能同时明确、清楚的出感谢的原因,而且不管是当面、写信或是利用电子邮件等,都可以用来传达主管的感谢之意。

 

机会

乍看这点似乎和肯定不相干,事实上给予员工尝试或学习的机会,也是对于员工能力的一大肯定。像是让员工参与更多决策,或是给予更大的授权,甚至提供员工教育训练的机会等都包括在

 

尊重

这是最容易被忽略的要素,却也是最关键的。少了尊重,其它的部份做的再好也会大打折扣,因为员工除了希望工作表现得到肯定,也希望他们本身能被肯定。

About Kaveri, Yi XU

Agile Coach & Consutlant
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